Schnell, einfach und trotzdem individuell. Unsere Service-Anfrage begleitet dich Schritt für Schritt durch einfache Auswahlmöglichkeiten bis hin zur individuellen Leistung. Mit unserer Dienstleistung kannst du passendes Zubehör und individuelle Tuningoptionen flexibel kombinieren. Bei Fragen steht dir unser Team jederzeit mit fachkundiger Hilfestellung und persönlicher Beratung zur Seite - erlebe maximale Preistransparenz und einfache Abwicklung.

Deine Federelemente sollten vor dem Versand mindestens grob gereinigt werden, um einen reibungslosen Service zu ermöglichen. Zubehörteile wie Steckachse, Gabelbrücken und Dämpferbuchsen können gerne mitgesendet werden, damit wir diese auf Verschleiß oder Defekte überprüfen können. Gabel-Schnellentlüfter, Gabelschützer, Schmutzfänger, Geschwindigkeitssensoren usw. sollten vor dem Service entfernt werden.
Die Einstellungen deiner Bauteile kannst du unverändert lassen – wir notieren jedes Detail sorgfältig und stellen dir nach Abschluss des Service eine ausführliche Dokumentation zur Verfügung.

Die Durchlaufzeit hängt von der Werkstattauslastung ab und kann variieren. Die aktuelle Bearbeitungszeit findest du immer auf der Startseite oder in deinem Service-Produkt. Hinzu kommt dann noch die Versandzeit, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegt, in der Regel aber bei 1-3 Tage liegt. Expressversand ist kostenpflichtig möglich. Für besonders dringende Fälle bieten wir außerdem eine Express-Bearbeitung innerhalb von 24h gegen Aufpreis an.

Bei erhöhtem Arbeitsaufkommen, defekten Bauteilen, der Beschaffung von Tuning- und Ersatzteilen, zeitintensiven Vermessungsarbeiten (wie z.B. Dynotests) oder Beschichtungsprozessen kann es zu einer Verlängerung der regulären Bearbeitungszeit kommen. Selbstverständlich informieren wir dich rechtzeitig und halten dich während des gesamten Prozesses stets auf dem Laufenden.

Wird bei deinem Bauteil ein Defekt festgestellt, informieren wir dich umgehend. Unser Team erstellt eine detaillierte Fehleranalyse und bietet dir eine transparente Übersicht über die notwendigen und möglichen Reparaturmaßnahmen. Dabei erklären wir dir genau, welche Bauteile betroffen sind, welche Arbeiten durchgeführt werden müssen und welche Kosten entstehen. Erst nach deiner Freigabe starten wir mit der Reparatur.

Wir bieten dir eine Garantie von 6 Monaten auf die Dichtheit der von uns gewarteten Bauteile und ebenfalls 6 Monate auf die Qualität der durchgeführten Arbeiten. Sollte während dieser Zeit ein Problem auftreten, stehen wir dir selbstverständlich zur Seite und prüfen den Fall genau. Unser Ziel ist es, dir maximale Sicherheit und Zufriedenheit mit unserem Service zu bieten. Bitte beachte, dass die Garantie nur bei sachgemäßer Nutzung gilt.

Ja, die Herstellergarantie bleibt erhalten. Wir führen unseren Service mit höchster Sorgfalt und Expertise durch, um sicherzustellen, dass dein Produkt weiterhin den Herstellervorgaben entspricht. Dabei verwenden wir originale Ersatzteile und arbeiten genau nach den Spezifikationen und Empfehlungen des Herstellers. So kannst du sicher sein, dass die Qualität und Funktionsweise deines Bauteils vollständig gewährleistet bleibt.

Wir bieten eine Vielzahl an Zahlungsmöglichkeiten für unsere Produkte an. Bei einem Service ist jedoch ausschließlich die Zahlung per Rechnung möglich. Dies liegt daran, dass die endgültigen Kosten eines Services variieren können, z.B. durch weitere Ersatzteile, benötigte Reparaturmaßnahmen oder andere unvorhergesehene Arbeiten. Nach Abschluss des Services erhältst du eine Rechnung mit einer detaillierten Aufstellung der durchgeführten Leistungen und Kosten. So behalten wir gemeinsam den Überblick und garantieren volle Preistransparenz.

Du bekommst von uns nach Abschluss der Arbeiten eine Rechnung per E-Mail zugesendet. Diese musst du innerhalb von zwei Wochen bezahlen. Dein Fahrwerk macht sich gleichzeitig auf den Weg zurück zu dir.

Wir legen großen Wert auf eine reibungslose und sichere Abwicklung, sowohl beim Hin- als auch beim Rückversand. Beachte dafür folgende Schritte:

1. Sichere Verpackung: Verpacke deine Bauteile sorgfältig, damit sie während des Transports nicht beschädigt werden. Wir empfehlen stabile Kartons und geeignetes Polstermaterial wie Luftpolsterfolie. Bitte vermeide Styropor, beschädigte Kartons oder Eigenkonstruktionen, da diese keinen ausreichenden Schutz bieten.

2. Wichtiger Hinweis für Gabeln: Wenn du eine Gabel verschickst, achte darauf, dass sie nicht komprimiert verpackt wird. Sollte sie dennoch komprimiert bei uns eintreffen und für den Rückversand nicht mehr in den ursprünglichen Karton passen, fällt eine Verpackungspauschale für einen neuen Karton an.

3. Rückversand: Sobald der Service abgeschlossen ist, verschicken wir deine Bauteile sicher und gut verpackt an dich zurück. Gabeln versenden wir dabei grundsätzlich nicht komprimiert, um Schäden zu vermeiden.

Solltest du unsicher sein, wie du dein Bauteil am besten verpackst, oder Fragen zum Versandprozess haben, kontaktiere uns gerne – wir stehen dir mit hilfreichen Tipps zur Seite.

Jeder Service wird von uns mit höchster Sorgfalt und Fachkompetenz durchgeführt. Unser Serviceteam steht persönlich dafür ein, dass deine Bauteile in bestem Zustand zu dir zurück kommen. Dennoch können auch uns – trotz unserer Erfahrung – Fehler passieren. Solltest du einmal Grund zur Beanstandung haben oder mit dem Ergebnis nicht zufrieden sein, kontaktiere uns bitte umgehend. Schildere uns dein Anliegen und sende uns dein Federelement erneut zu. Wir prüfen den Sachverhalt gründlich, finden die Ursache und kümmern uns um eine schnelle und professionelle Nachbesserung. Unser Ziel ist es, jedes Problem zu deiner vollsten Zufriedenheit zu lösen, denn dein Vertrauen ist uns wichtig!